遠(yuǎn)離“職業(yè)倦怠” 關(guān)愛“白衣天使”

????8月14日-17日，2012年“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”子項目——首屆“職業(yè)倦怠工作坊”在市青少年活動中心成功舉辦。來自我市各大醫(yī)院的35名護(hù)士和35名醫(yī)生分批參加了活動。該項目由市關(guān)愛辦委托深圳市鵬星社會工作服務(wù)社和香港大學(xué)行為健康中心共同承辦。

????天使需要關(guān)愛

????第九屆深圳關(guān)愛行動組委會重點項目之2012年“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”自1月啟動以來，通過開展“感動你的白衣天使”推選、救助慰問和文化心理關(guān)愛等方式，為我市醫(yī)護(hù)人員送去關(guān)愛，在市民中倡導(dǎo)理解、尊重和關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員，改善醫(yī)患關(guān)系，營造和諧良好的社會氛圍。

????今年4月，市關(guān)愛辦委托深圳大學(xué)社會學(xué)系，對深圳市醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠情況進(jìn)行問卷調(diào)查。通過對2166份有效問卷的分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員普遍存在職業(yè)倦怠情況，其職業(yè)倦怠程度明顯高于市民。職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)是情緒耗竭和工作疏離感，而令人欣慰的是，他們的自我效能感非常強(qiáng)。也就是說，雖然醫(yī)護(hù)人員普遍感到精神緊張、心力交瘁，但他們?nèi)匀槐M職盡責(zé)，救死扶傷，充分發(fā)揮自己的價值。

????醫(yī)護(hù)人員普遍、長期處于很大的工作壓力之中，其壓力主要來源于緊張的醫(yī)患關(guān)系、高強(qiáng)度及長時間的工作、怕出差錯以及應(yīng)付頻繁的考試和檢查等。然而，社會上對醫(yī)護(hù)人員卻缺乏了解和理解。醫(yī)護(hù)人員不認(rèn)可自己的職業(yè)和待遇，認(rèn)為得不到基本的信任和尊重，而市民則認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員是一個比較理想、待遇比較高的職業(yè)。高強(qiáng)度的壓力、付出與回報不對稱的待遇以及社會上理解、信任和關(guān)心的缺失造成了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠。

????“白衣天使”的職業(yè)倦怠情況不容忽視。醫(yī)療行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，由于頻繁的夜班、急診值班等超時超負(fù)荷的工作，帶來沉重的職業(yè)壓力，醫(yī)護(hù)人員在呵護(hù)健康與生命的同時，也需要理解與關(guān)愛。

????工作坊提供“正能量”

????為了紓解醫(yī)護(hù)人員情緒壓力，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同和敬業(yè)精神，提高應(yīng)對壓力和危機(jī)的能力，“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”首次開展“職業(yè)倦怠工作坊”活動。

????工作坊由香港大學(xué)行為健康中心專業(yè)團(tuán)隊，以小組工作法開展活動。醫(yī)護(hù)人員先就自己的職業(yè)認(rèn)識、感受及職業(yè)倦怠情況進(jìn)行分享。針對出現(xiàn)的醫(yī)患沖突及職業(yè)倦怠等問題，專家教授與醫(yī)護(hù)人員分享應(yīng)對的方法技巧。活動通過游戲、反思活動、身心靈健康體驗式活動等方法，啟發(fā)參與者重拾自我肯定及支持的動力；認(rèn)清團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)對于處理工作間沖突（言語或身體）的重要性。

????據(jù)主辦方介紹，“職業(yè)倦怠工作坊”是“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”的一項有益的嘗試。2010年佳兆業(yè)集團(tuán)捐款200萬元，啟動了深圳關(guān)愛行動組委會的重點活動項目——“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”。項目開展3年來，在關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員方面付出巨大的努力。

????今年1月19日，由市關(guān)愛辦、市衛(wèi)生人口計生委、深圳報業(yè)集團(tuán)、深圳佳兆業(yè)集團(tuán)控股有限公司、深圳市關(guān)愛行動公益基金會主辦，深圳商報社、深圳市鵬星社工服務(wù)社承辦的2012年“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”正式啟動，并在當(dāng)天由領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓社康中心慰問一線醫(yī)護(hù)人員。作為第九屆深圳關(guān)愛行動組委會的重點項目之一，“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”項目，通過慰問救助、推選表彰、公益講座、社會調(diào)研和工作坊等方式，開展系列物質(zhì)關(guān)愛、文化關(guān)愛、精神關(guān)愛活動，倡導(dǎo)全社會理解、尊重、關(guān)愛白衣天使，不斷推動和諧深圳、愛心家園的建設(shè)。

????附：工作坊專家團(tuán)隊簡介

?????一、香港大學(xué)專家團(tuán)隊

????1.陳麗云教授，課程設(shè)計顧問香港大學(xué)社會科學(xué)院副院長，香港大學(xué)行為健康教研中心創(chuàng)辦人、前總監(jiān)。陳教授于2007年獲得思源基金頒授“健康及社會工作學(xué)教授席”，以表揚其巨大成就。

????2.王蓓恩博士，培訓(xùn)導(dǎo)師資深全人健康及個人成長培訓(xùn)導(dǎo)師，香港大學(xué)行為健康教研中心教學(xué)顧問。合作項目包括5?12四川地震災(zāi)后心靈重建之身心復(fù)康工作坊，主要研究項目包括：人文醫(yī)學(xué)、替補(bǔ)醫(yī)學(xué)等。

????3.溫浩然，助理導(dǎo)師香港大學(xué)行為健康教研中心研究輔導(dǎo)主任，香港中文大學(xué)創(chuàng)傷心理學(xué)碩士及香港大學(xué)社會工作碩士。其在香港大學(xué)行為健康教研中心的主要研究項目包括癌癥病人的心理調(diào)適、創(chuàng)傷后成長及“意義為本”的臨床介入手法。

????4.閆博，助理導(dǎo)師香港大學(xué)社工系在讀博士，凱斯西儲大學(xué)社會科學(xué)與社會事業(yè)碩士并獲得非營利性組織管理證書。閆博在港大的研究項目將在心理行為健康領(lǐng)域，特別是創(chuàng)傷治療方向。

????二、深圳市鵬星社會工作服務(wù)社助理團(tuán)隊

????1.易松國深圳大學(xué)法學(xué)院社會學(xué)系教授，系主任，香港大學(xué)社工系博士，深圳市鵬星社工服務(wù)社創(chuàng)辦人及負(fù)責(zé)人。

????2.徐秋菊深圳市鵬星社工服務(wù)社服務(wù)部主任，武漢大學(xué)社會工作學(xué)士，中山大學(xué)社會工作碩士，中級社會工作師。

????3.江明君鵬星社工服務(wù)社監(jiān)事，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理專業(yè)副教授，華西醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)博士。

????4.綦崢崢深圳市鵬星社會工作服務(wù)社初級督導(dǎo)，中級社會工作師。

編輯:田光