“愛(ài)心車隊(duì)” 免費(fèi)搭乘老弱病殘

????【深圳商報(bào)訊】（記者 肖晗）作為一家公共交通運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)，深圳巴士集團(tuán)龍崗公共汽車有限公司多年來(lái)，持續(xù)關(guān)懷員工，積極參與社會(huì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，贏得乘客的一致好評(píng)。

????據(jù)了解，深圳巴士集團(tuán)龍崗公共汽車有限公司目前擁有“綠的”330臺(tái)，出租車駕駛員1000多人。公司持續(xù)實(shí)施人本管理，為員工提供可親、可信的貼心服務(wù)。

????眾所周知，司機(jī)每天長(zhǎng)時(shí)間開車巡街，接待形形色色的乘客，工作壓力極大，生活也不免枯燥。為此，公司設(shè)立了員工宣泄、傾訴、網(wǎng)絡(luò)、互動(dòng)、閱讀等五個(gè)互動(dòng)區(qū)域，其中包括近100平方米的員工情感互動(dòng)室，并定期開展心理健康知識(shí)講座、心理培訓(xùn)以及心理小組輔導(dǎo)等多項(xiàng)活動(dòng)，以有效緩解和疏導(dǎo)駕駛員的心理壓力，營(yíng)造溫馨、安全、輕松的工作氛圍。同時(shí)，還建立了“職工之家”，每年舉行四人足球、籃球、乒乓球、羽毛球賽、才藝展示等豐富多彩的活動(dòng)，滿足員工多元化的文化需求。此外，企業(yè)還成立了“愛(ài)心基金”，及時(shí)對(duì)傷病、困難員工進(jìn)行幫扶，確保困難員工有飯吃、患大病重病能就醫(yī)、困難員工子女不輟學(xué)。

????“我們倡導(dǎo)的是公司為基層服務(wù)，基層為員工服務(wù)，員工為乘客服務(wù)”，公司管理者在接受記者采訪時(shí)表示。記者了解到，巴士集團(tuán)龍崗公共汽車有限公司率先在全市綠色出租車行業(yè)成立 “愛(ài)心車隊(duì)”。10年來(lái)，“愛(ài)心車隊(duì)”隊(duì)伍不斷壯大，并積極開展各類獻(xiàn)愛(ài)心專項(xiàng)活動(dòng)，如三月份學(xué)習(xí)雷鋒月免費(fèi)搭乘老弱病殘等乘客、六月高考期間免費(fèi)送考等?！皭?ài)心車隊(duì)”的隊(duì)員們還經(jīng)常開展無(wú)償獻(xiàn)血的活動(dòng)。公司助人為樂(lè)、拾金不昧、見義勇為、救死扶傷的感人事跡屢見不鮮，在深圳這座年輕的移民城市傳遞著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、進(jìn)步、互助”的志愿精神。2012年10月，深圳首次評(píng)選出“感動(dòng)鵬城十大最美的哥的姐”，其中2名司機(jī)來(lái)自龍崗公共汽車有限公司。

????企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界和主管部門的認(rèn)可。在歷年深圳出租行業(yè)量化考評(píng)中，企業(yè)成績(jī)均位居行業(yè)前茅，“雙滿意度”測(cè)評(píng)也連續(xù)位居行業(yè)前列。2011年9月，公司被市交委授予深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)“交通保障先進(jìn)集體”；2011年12月，被深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)、深圳市總工會(huì)等授予第五屆“深圳市顧客滿意服務(wù)明星單位”；2012年2月，被深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)授予“十佳企業(yè)”。

編輯:李桂瑜