全力打造無(wú)障礙服務(wù)

地鐵站務(wù)人員學(xué)手語(yǔ)，將成為城市文明的新風(fēng)景。 深圳晚報(bào)記者 方壯芳 攝

深圳晚報(bào)訊（記者 方壯芳 通訊員 陳敏） 5月18日，深圳地鐵7號(hào)線西麗站培訓(xùn)室迎來(lái)一場(chǎng)特殊的活動(dòng)，38名地鐵站務(wù)人員完成了首期手語(yǔ)培訓(xùn)班課程，擔(dān)任本次培訓(xùn)班的講師來(lái)自以聽障人士為主的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——“聲活”。據(jù)悉，這是深圳地鐵集團(tuán)首次開展此類培訓(xùn)，旨在為殘疾人群體提供更好的無(wú)障礙乘車環(huán)境，實(shí)現(xiàn)地鐵服務(wù)不斷升級(jí)。

站務(wù)人員王小姐告訴深晚記者，過(guò)去在面對(duì)聽障人乘車求助時(shí)，自己因不懂手語(yǔ)只能通過(guò)生硬的動(dòng)作比劃或者在紙上寫字去應(yīng)對(duì)，倍覺(jué)尷尬。此次培訓(xùn)她受益匪淺，她期待下一次培訓(xùn)，更期待未來(lái)自己能為聽障人士提供專業(yè)手語(yǔ)服務(wù)的模樣。

“聲活”創(chuàng)始人邱浩海（聽障人）表示，深圳市目前的無(wú)障礙乘車環(huán)境在軟件建設(shè)方面還有較大發(fā)展空間，希望通過(guò)本次培訓(xùn)，能讓地鐵集團(tuán)考慮在未來(lái)推出手語(yǔ)窗口服務(wù)，方便特殊乘客進(jìn)站咨詢、購(gòu)票乘車等。

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編輯:李湘雅