“百站無(wú)障礙，出行新時(shí)代”精準(zhǔn)助殘服務(wù)

（主辦：深圳市地鐵集團(tuán)有限公司；承辦：深圳地鐵運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司）

“百站無(wú)障礙，出行新時(shí)代”項(xiàng)目由深圳市地鐵集團(tuán)有限公司主辦，是以深圳30萬(wàn)殘障人士為目標(biāo)群體，以解決其自主出行為目的的精準(zhǔn)助殘服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋深圳地鐵7條線200個(gè)車站，還延伸至地鐵車站站外1公里范圍。該項(xiàng)目在全國(guó)軌道交通行業(yè)率先開(kāi)通了專屬“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)熱線88960600，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，聯(lián)動(dòng)各大交通樞紐，根據(jù)殘障人士的出行需求，提供上下樓梯、上下地鐵、上門接送、全程陪伴等服務(wù)，做到從“家-地鐵站點(diǎn)-目的地”的全程精準(zhǔn)助殘，為深圳創(chuàng)建先行示范區(qū)提供地鐵無(wú)障礙出行服務(wù)先行示范案例。殘障人士出行預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目全年365天不打烊，站點(diǎn)間預(yù)約服務(wù)僅需提前30分鐘致電“愛(ài)心熱線”預(yù)約，上門接送的地鐵志愿服務(wù)需提前24小時(shí)預(yù)約。人員充足，設(shè)施完備，殘障人士還可憑殘疾人證件免費(fèi)乘坐地鐵出行。2019年，該項(xiàng)目服務(wù)殘障人士超2000人，其中上門接送103人。

編輯:李倬滎